如果您所在的社群有多層級的社群組織架構，每年到了會費繳納日，您是否有一種憂心忡忡、力不從心的感覺。那麼，您是在擔心以下問題嗎？

• 因會員架構身份不同，需要一個個打電話單獨告知須繳納的會費？
• 電話短信通知後，多次催促繳費卻仍未收到及時響應？
• 對於架構身份較高的會員，不好意思催促其繳納會費？

那麼，使用東方蜘蛛Community Smart“會員模塊”和“架構模塊”便能為您輕鬆解決以上煩惱，從此優雅、從容地開展會費收取活動。

1. 提前設定架構身份及會費標籤

首先，管理員通過Community Smart系統後台“身份管理”為該社群組織設定所需的架構身份。其次，為組織中的會員添加相應的架構身份。最後，根據會費金額支付要求，勾選相應架構身份，即可區分不同架構成員之間的會費金額。

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2. 依架構身份和會籍身份，自動識別會員會費

當管理員完成此番操作後，不同架構身份的會員看到的會費金額是不一樣，例如：普通會員只能看見“普通會費”，而理事身份的成員只會看到“理事會費”，實現自動化地按社群架構身份繳納會費，進而提高了社群管理員的會費管理效率。

3. 依身份標籤，統一發送繳費邀請

根據之前設定好的架構身份，管理員只需在後台勾選所需的架構身份，如“理事”和“常務理事”創建電郵組“理事會”，然後編輯繳費通知郵件內容，並在郵件尾部添加“繳費”按鈕直接連接到繳費頁面。這樣收到繳費通知的會員，點開后可立刻繳納會費。由此可見，從繳費通知到繳費的過程一氣呵成，不僅讓管理員擺脫催費煩惱，還方便架構成員完成會費繳納。

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4. 其他繳費跟進小技巧

• 多渠道提醒：管理員可以把繳費郵件轉發到微信、whatsapp等社交平台，多渠道發送繳費邀請。
• 便捷的繳費方式：管理員要考慮到繳費方式的多樣性和便捷性，例如一定要採用在線支付，允許用信用卡、微信、Paypal等；
• 多輪跟進：會員或架構成員可能需要多次提醒才會完成繳費，因此可以多次發送郵件，反復提醒未交費用戶；
• 保證繳費渠道的通暢，對忘記密碼的會員提醒其找回密碼，或協助其找回密碼，保證登入成功；
• 提醒會員手機即可完成，以便會員拿起手中的手機即可輕鬆繳納會費，拒絕拖延症。

5. 後台自動監測繳納情況

管理員可通過後台財務中心，看到各個會員的繳費情況，若有會員未在規定時間內繳費，管理員可再次發送繳納費用郵件通知。

結束語：

Community Smart系統的會員模塊和架構模塊，將會費收取工作化繁為簡，管理員只需提前設定好相關參數，再配合繳費小技巧，即可高效、高質地收取會費！