- 2019-07-05 15:22
你是否還在用word文檔，紙質表單記記錄會員信息？
你是否還在用excel表格手動管理會員認證狀態和有效期？
你是否還在用支票，ATM轉帳和現金的方式收取會費？
你是否還在人工為會員更新個人信息和會員網頁資料？
想要會員管理更高效？這篇文章將傳授給你常規會員運營的全部秘訣！
想要完全掌握運營秘訣，首先，你需要了解會籍註冊管理模式。
不妨先來看看這篇文章，為你更好的應用會員管理技巧打好基本功！
我們的秘訣分為兩部分：
A. 會籍管理
B. 帳號管理
A. 會籍管理
1. 管理會籍認證狀態
對於需要人工認證的會籍，會員檢索功能幫您快速定位指定會員，進行單個或批量會員認證，簡化批核流程，無需手動輸入認證狀態。會員會籍狀態從待認證到認證成功，只需簡單幾步即可輕鬆搞定。
--- / 推薦閱讀 / ---
如何找到待認證會員：後台會員檢索功能 ； 會籍表資料進階檢索說明
如何進行會籍認證操作：會籍認證操作
2. 收取會費及更新會籍有效期
您可在Community Smart系統中靈活設定多種會籍有效期模式，如果會籍涉及收費，可以靈活設定會費支付標籤。
- 如果您的社群無需繳費，註冊用戶成為認證會員後，即可獲得會籍有效期。
- 如果您的社群需要繳費，註冊用戶可先繳費，成為認證會員後即可獲得會籍有效期。
- 如果您的社群對會員身份審查嚴格，註冊用戶也可先經批核成為認證會員，再通過繳費獲得有效期。
- 需要收費的會籍，有效期快到期時，還可以更新會費支付標籤，發送郵件進行繳費提醒。
總之，您的各種設置情形都能在Community Smart中找到最佳解決方案！
--- / 推薦閱讀 / ---
如何進行會籍有效期操作：會籍有效期操作
如何設置會費支付標籤：會費項目設置指引
3. 會員資料的更新維護
會員資料的更新十分重要。在會員越來越多的情形下，只靠管理員或秘書處進行資料更新十分不現實。那麼，有什麼好辦法來邀請會員主動更新個人資料呢？Community Smart為您提供“提醒會員更新個人資料”的電子郵件群發功能，幫您提醒會員自主更新個人資料，讓會員養成主動更新個人資料，填寫有效真實信息的好習慣。
同時，個人會員也可在自己的個人中心隨時進行資料修改，真的很方便。對於不方便自己更新資料的會員，管理員也可通過系統實現批量更改信息。
--- / 推薦閱讀 / ---
4.會籍取消認證及退款操作
對於收費社群來說，面對長期不繳費的會員、需要退會並退款的會員、繳費後但認證未通過的會員，我們應該如何處理？Community Smart系統為您提供會籍“取消認證”操作，過程只需3步搞定！
- 若會員長期不繳費，您只需進行“取消認證”操作，系統即自動發信通知會籍取消。
- 若會員需退會，您只需在“取消認證”操作後一鍵退款，款項原路返回。
- 若您的會員在繳費後未認證通過，您只需進行“拒絕認證”操作，即可取消會籍認證並退還款項。
--- / 推薦閱讀 / ---
如何取消認證會員：會籍認證操作；如何處理用戶的會費退費申請
B. 帳號管理
1. 帳號代註冊或批導入
某些情況下，社群需要管理員替會員創建帳號。例如，社群不對外開放註冊通道；某些會員需要協助他們創建帳號；系統投入使用初期需要幫助原有會員批量創建帳號等等。在這些情況下，管理員對帳號的管理顯得十分重要。您可以在Community Smart系統中單獨添加會員信息，批量導入導出會員信息，管理帳號方便快捷。Community Smart還提供了郵件通知功能，會員若註冊成功，即可收到通知帳號和初始密碼的郵件。
--- / 推薦閱讀 / ---
2.禁用違規帳號
如果用戶因某些原因需要被禁止使用該賬號，管理員可通過Community Smart系統禁用帳號，一鍵管理違規帳號，賬號被禁用后就不可使用，保證了社群規範性。
--- / 推薦閱讀 / ---
如何禁用帳號：會籍認證操作
3.處理忘記密碼的帳號
會員忘記密碼，是非常煩惱的事情。會員可以通過系統中“忘記密碼”的設置自行尋回密碼，也可以請管理員協助進行密碼的重置。
--- / 推薦閱讀 / ---
Community Smart系統的會員管理模塊，將複雜的會員常規運營工作簡單化、電子化，只需簡單的操作步驟，即可輕鬆實現高效會員管理，解放你的時間和精力！
想要了解Community Smart更多功能嗎？快來註冊東方蜘蛛Community Smart帳號，免費申請30天試用吧！
