前言

跟隨時代潮流發展，許多機構由線下組織開始向線上運營發展。事實證明，實行線上平台化的運營，可以有效地記錄和管理會員信息，即時向會員發出活動安排和組織通告，而且通過平台收繳會費或其他費用會更加方便快捷。

機構容易對線上支付產生的認知誤區：

1、線上支付不安全？

東方蜘蛛解答：Community Smart引入的線上支付接口都來自國際大型公司，一經支付立馬到賬，有記錄有憑證，即時開通會員支付的功能，並不存在任何安全性問題。

2、線上支付操作不方便？

東方蜘蛛解答：在這個快捷的時代，只需一部手機，便可在大多數場景完成各種消費，方便的操作路徑正是線上支付的優勢。

3、線上支付手續費過高？

東方蜘蛛解答：線上支付對於機構最大的好處，就是節省時間，節約人工成本。以下表格可清晰的說明這個觀點。
 

從上表不難看出，無論是會員還是機構工作人員都會花費大量的時間成本和人工成本。我們可以拿三種線下支付方式中最簡單直接的現場支付加以說明：

1、從機構的角度。會員上門交錢，機構方需派遣工作人員駐守現場接待，通過名單核實會員身份并簽到登記，收款找零發送收據，一連串操作至少花費工作人員11分鐘以上的時間。再算上後期的統計排查，單單在收費登記這些簡單的工作上就佔用了一個工作人員大半的工作時間，耗費人力物力。

2、從會員的角度。會員千里迢迢趕到機構現場，排隊簽到繳費，費時費力。對于個別年齡較大的會員來說更是辛苦。

在線支付方式的優勢

1、Community Smart現在提供的在線支付系統，可以幫助機構完成各種項目的收支管理。每一筆通過線上支付的費用系統都會自動登記，產生相應的記錄，并自動發送相關電子收據。

2、日後如需統計或做財務報表，皆可通過線上實時進行數據查詢和導出，杜絕任何人工統計產生遺漏疏忽的可能性。

3、如果會員需要退款，機構同樣可以通過後台系統批核之後一鍵退款，不需耗費人力去查賬。

關於線上支付手續費

Community Smart線上支付的手續費已支付平台收取為準。
 

以微信平台手續費為人民幣金額0.6%為例，一個報名費為人民幣300元的活動，微信平台收取的手續費僅需人民幣1.8元，便可以節省工作人員至少11分鐘的工作時間。
 

如果有大量報名人次，Community Smart的在線支付系統便可幫助工作人員節約大量的時間去完成其他工作事宜，安全、可靠、省事、省心。

各支付接口的手續費詳情請點擊附件『Community Smart』系統支付方式說明 查閱。

如何引導會員使用在線支付

引導會員使用在線支付功能是一個培養習慣的過程。信息化時代，緊跟發展的會員都養成在日常生活中用手機完成各類便利的支付行為，但是仍然存在部分會員保留了傳統的習慣選擇線下的交費方式，給機構相關工作人員增加工作壓力。培養這些會員改變支付行為就成了減輕工作壓力的首選任務。

平台推薦使用優惠促銷的方式引導會員選擇在線報名同在線支付。

一方面，優惠的價格可以讓習慣線下交錢的會接觸到在線操作，從而了解到這個安全便利的支付途徑。

另一方面，我們都知道，購買行為的過程中，流程越多步驟越多，越難以促成購買成交。在線支付的便利性可以促使感興趣的會員即時產生購買行為，優惠價格的對比更能點燃會員的購買熱情。

溫馨提示：如果機構有大量在線支付操作困難的會員，不妨嘗試在一次集體活動中組織統一完成一次在線支付的實踐。